Efficiënte WebRTC Client voor Contact Centers
HoduOCX Agent Plugin is een gratis add-on voor Chrome die is ontworpen als een WebRTC-client voor contactcenters. Het maakt gebruik van WebRTC- en SIP-protocollen om communicatie eenvoudig en kosteneffectief te maken. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare tool voor hun telefoniediensten.
De plugin biedt een scala aan handige functies zoals audio-oproepen, conferenties, het vasthouden van oproepen, oproepoverdracht, en de mogelijkheid om gesprekken te dempen of weer in te schakelen. Daarnaast kunnen agenten interne oproepen naar elkaar maken en gebruik maken van de agent callback-functie, wat de efficiëntie en communicatie binnen het team verbetert.
